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不具合
「とっくんトラック」の不具合発生のご報告と対応について
- 2012-07-13 (金)
- おもちゃ
一昨年より販売し御好評をいただいている「とっくんトラック」の一部に不具合が発生する事がわかりました。
車輪を動かした際に、「キュルキュルキュル･･･」と不快な擦れる音が発生するトラックがあるようです。
正常な状態
不具合のある状態
原因は、車輪の軸のオイル塗装の拭き取りが不十分でベタついたまま残っていて、回転時に車体との間で擦れ、荷台の箱が共鳴･増幅し、大きな音が発生したようです。
もしも、お心当たりのトラックをお持ちでしたら修繕いたします。
大変お手数ですが、以下の手順でヒロクラフト宛お送り下さい。
1. こちらのサイトより「車体番号（裏の番号です）」「不具合の状況」をお教え下さい。 ＜お問い合わせ＞
2. ダンボールに丸めた新聞紙等を周りに詰めて、トラックを梱包して下さい。
3. ゆうパックや宅急便などで「送料着払い」をご指定の上、以下住所まで送付してください。
住所：〒324-0618 栃木県那須郡那珂川町小口630
名前：ヒロクラフト
電話：0287-92-5660
4. こちらに到着しましたら、状況を確認し修繕して返送（無料）いたします。（一週間ほどお待ち下さい）
このたびは、一部のお客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ここにご報告ならびにお詫び申し上げます。
これからも長く愛される作品作りをと心がける気持ちをいっそう引き締めたいと思いますので、末永くお付き合いいただけますよう、よろしくお願いいたします。
「とっくんトラック」に関わらず、お使いの品物で不具合等ございましたら極力対応いたしますので、ご遠慮なくご相談下さい。
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